Tham khảo

Quy định khi sử dụng tài khoản 777z

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtTuân theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
777z Quy định khi sử dụng tài khoản 777z
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỗ trợ giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua ví điện tử — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ quy định nào bạn chưa rõ.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại liên quan đến Viettel Money hoặc quy định rút tiền.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mọi thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm số điện thoại, tên và thông tin ví điện tử — được lưu trữ theo quy trình bảo mật nội bộ và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh bắt buộc.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định.
Bảo mật đăng nhập Đăng nhập được bảo vệ bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai — kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi hoặc xóa Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản? Liên hệ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi hướng dẫn từng bước và xác nhận khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản tài khoản và quy định sử dụng dịch vụ. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai đăng ký và sử dụng tài khoản tại 777z, tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập và sử dụng dịch vụ.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan.

Phiên bản cập nhật được đăng trực tiếp trên trang này. Việc tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Lệnh rút có thể bị giữ lại để xác minh danh tính theo quy định. Thông tin ví điện tử phải khớp với tên đăng ký tài khoản; liên hệ hỗ trợ để hoàn tất xác minh nhanh hơn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xem xét yêu cầu theo quy trình nội bộ và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính. Mọi giao dịch và hoạt động trong sảnh đều chịu cùng một bộ quy định.